{"id":7897,"date":"2020-02-19T15:44:33","date_gmt":"2020-02-19T14:44:33","guid":{"rendered":"https:\/\/ozonocomunicacion.com\/blog\/?p=7897"},"modified":"2020-02-20T11:08:21","modified_gmt":"2020-02-20T10:08:21","slug":"resenas-falsas-en-google","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ozonocomunicacion.com\/blog\/resenas-falsas-en-google\/","title":{"rendered":"Rese\u00f1as Falsas en Google"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_89 ez-toc-wrap-right counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice<\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/ozonocomunicacion.com\/blog\/resenas-falsas-en-google\/#Trucos_para_identificar_resenas_falsas\" >Trucos para identificar rese\u00f1as falsas:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/ozonocomunicacion.com\/blog\/resenas-falsas-en-google\/#Solicita_su_eliminacion_a_Google\" >Solicita su eliminaci\u00f3n a Google:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/ozonocomunicacion.com\/blog\/resenas-falsas-en-google\/#%C2%BFTiene_implicaciones_legales\" >\u00bfTiene implicaciones legales?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<p class=\"p1\" style=\"text-align: left;\">\u00bfOs ha pasado? \u00bfAlguien, desde el anonimato o con una cuenta de correo falsa, ya sea o haya sido cliente vuestro, <strong>ha <\/strong><strong>escrito <\/strong><strong>una rese\u00f1a en el <a href=\"https:\/\/goo.gl\/maps\/kvgj4ALxPRFexqqk7\"><span class=\"s4\">Google My Business<\/span><\/a> de vuestra empresa o negocio con intenci\u00f3n de ensuciar la imagen de la compa\u00f1\u00eda?<\/strong> No podemos caer bien a todo el mundo, eso es lo primero que debemos aprender.<\/p>\n<p class=\"p1\" style=\"text-align: left;\">Y tambi\u00e9n, que lamentablemente, <strong>no se pueden eliminar estas rese\u00f1as.<\/strong> Cosa que por un lado entendemos, todo el mundo eliminar\u00eda sus rese\u00f1as negativas. La parte fea del asunto, es que la plataforma no da la opci\u00f3n de eliminar el contenido difamatorio, <strong>aunque si nos deja denunciar dicho contenido<\/strong><strong>alegandolas siguientes opciones:<\/strong><\/p>\n<ul style=\"text-align: left;\">\n<li>Contenido ofensivo o sexualmente expl\u00edcito.<\/li>\n<li>Problemas Legales<\/li>\n<li>Problema de Privacidad<\/li>\n<li>Esta rese\u00f1a no corresponde a este sitio<\/li>\n<li>Conflicto de intereses<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p1\" style=\"text-align: left;\">Aqu\u00ed llega el problema. Si en la rese\u00f1a difamatoria, no se falta al respeto de una manera expl\u00edcita es complicado conseguir que la eliminen <strong>\u00bfC\u00f3mo distingues si es alguien critic\u00e1ndote sin raz\u00f3n o un cliente descontento con el trato que le has dado?<\/strong><\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Trucos_para_identificar_resenas_falsas\"><\/span>Trucos para identificar rese\u00f1as falsas:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>\u00b7Lenguaje vago e incluso repetitivo:<\/strong> <strong>Habla<\/strong> del producto o servicio <strong>en aspectos generales<\/strong> (algo que puede estar escrito sin conocer dicho producto o servicio)\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><strong>\u00b7El usuario<\/strong>: Suele ser un perfil sin informaci\u00f3n, sin foto de perfil y sin m\u00e1s rese\u00f1as, en definitiva, <strong>perfil falso.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">\u00b7<strong>Critica duramente<\/strong>: el producto o la empresa <strong>sin dar explicaciones<\/strong> de su opini\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">\u00bfQu\u00e9 podemos hacer ante hechos como este?<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Solicita_su_eliminacion_a_Google\"><\/span>Solicita su eliminaci\u00f3n a Google:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: left;\">Si bien es verdad que es imposible eliminar un contenido que no contenga insultos o spam, <strong>puedes intentar mediar con Google<\/strong> <a href=\"https:\/\/support.google.com\/business\/contact\/business_inappropriate_reviews\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">a trav\u00e9s de este formulario.<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">En el Google te pregunta entre otras cosas, adem\u00e1s de informaci\u00f3n b\u00e1sica, la ubicaci\u00f3n de tu negocio, si has denunciado la situaci\u00f3n , como os hemos explicado m\u00e1s arriba. Y la explicaci\u00f3n detallada de lo ocurrido.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFTiene_implicaciones_legales\"><\/span>\u00bfTiene implicaciones legales?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: left;\">\u00a1Por suerte s\u00ed! Y es que estas rese\u00f1as no solo se producen en Google, por ello, <strong>empresas como Amazon tienen un equipo destinado a verificar sus rese\u00f1as<\/strong>. Esperamos que Google aprenda de ello, ya que, <strong>escribir una rese\u00f1a falsa o difamatoria, es un delito de competencia desleal<\/strong>, en caso de ser otra empresa del sector la que nos escriba. En el caso de ser alguien que recibe un beneficio a cambio de escribirla el delito ser\u00e1 mayor a\u00fan.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">\u00a0<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Por ello contar con c<strong>lientes que escriban rese\u00f1as reales sobre tus servicios, ayudar\u00e1 a los usuarios<\/strong> que lo lean a tener una mayor densidad de experiencias de las que guiarse. dem\u00e1s de aumentar tu puntuaci\u00f3n en Google.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">En caso de ser productos o servicios tangibles, <strong>nada mejor que acompa\u00f1ar la rese\u00f1a de im\u00e1genes<\/strong> para ser m\u00e1s visual a\u00fan.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfOs ha pasado? \u00bfAlguien, desde el anonimato o con una cuenta de correo falsa, ya sea o haya sido cliente vuestro, ha escrito una rese\u00f1a en el Google My Business de vuestra empresa o negocio con intenci\u00f3n de ensuciar la imagen de la compa\u00f1\u00eda? 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