Las 5 谩reas que determinan la experiencia de usuario (UX)

Como bien sabemos, el concepto UX viene de User Experience, o 芦Experiencia de Usuario禄, siendo uno de los imprescindibles a la hora de analizar la relaci贸n que existe entre internautas y los distintos portales de Internet. 

Por lo tanto, vamos a coincidir en que el responsable de poner a punto una web, implementando la experiencia de usuario es un profesional (o bien, un equipo de profesionales) que tiene a cargo un asunto vital para que el portal en cuesti贸n triunfe o fracase.

De hecho, aunque esta noci贸n apareci贸 en la inform谩tica hace casi medio siglo, desde entonces avanza a pasos agigantados, y ahora, con la creciente exigencia de los consumidores, es un aspecto que no debe descuidarse.

Si no est谩s demasiado inmerso en la tem谩tica, pero tienes un proyecto que requerir谩 de presencia en Internet, probablemente valorar谩s conocer cu谩les son las cinco 谩reas clave que determinan la experiencia de usuario.

 

UX Design y sus caracter铆sticas b谩sicas

1- Usabilidad

Evidentemente, la eficiencia en el uso diario es uno de los componentes esenciales de la experiencia de usuario. Trata sobre c贸mo el usuario puede lograr los objetivos que se propone en un contexto dado, e intervienen elementos como por ejemplo accesibilidad, credibilidad y deseabilidad, as铆 que no es algo menor.

2- Utilidad

Muchas veces confundida con la anterior, la diferencia es que un producto web no s贸lo debe ser utilizable sino tambi茅n 煤til, debe tener un prop贸sito porque, de lo contrario, su capacidad de poder ser consumado no servir谩 de nada.

3- Integridad funcional

Si el producto en Internet es accesible y 煤til, en una instancia siguiente se pretender谩 que sea fiable, es decir que bajo diversas circunstancias responda de la misma forma, d谩ndole la tranquilidad al usuario de que, incluso si hubiere cambios en todo lo que le rodea, el sitio seguir谩 respondiendo sin sufrir modificaciones externas.

4- Dise帽o visual

Tenemos una p谩gina eficiente, 煤til, y fiable m谩s all谩 de lo que acontezca fuera de ella, pero eso no basta. Ya sea como clientes o como responsables de un negocio, somos conscientes de que tambi茅n debe ser atractiva. Esta condici贸n no puede perjudicar la usabilidad ni la utilidad, pero tampoco podemos prescindir de ella.

Los estudios indican que, si un usuario puede elegir entre dos servicios similares, que adem谩s cuentan con las mismas caracter铆sticas, escoger谩 aquel que le resulte m谩s vistoso, as铆 que no puedes prescindir del dise帽o web.

5- Persuasi贸n

Si crees que por tener un dise帽o bonito conseguir谩s conquistar definitivamente al p煤blico, d茅janos decirte que no es as铆. Es posible que los clientes potenciales se sientan atra铆dos por tu web, sin embargo lo que est谩s buscando es vender m谩s.

Por eso el dise帽o de tu p谩gina tiene que ser persuasivo y no solamente atractivo, y ah铆 es donde entran en juego los especialistas del sector. En Ozono Comunicaci贸n somos expertos tanto en dise帽o de paginas web en Madrid como en UX, entre otras cosas.

Hoy en d铆a, contar con una web impecable es imprescindible; com茅ntanos tu proyecto para que podamos ayudarte a lograr tus objetivos e, incluso, ir m谩s all谩.

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